Multiculturele website-evaluatie
Hall, M., Jong, M. de, & Steehouder, M. (2003). Multiculturele website-evaluatie: verschillen tussen individualistische en collectivistische proefpersonen. Tijdschrift voor Taalbeheersing, 25(4), 253-272.
Een website is geëvalueerd met proefpersonen afkomstig uit twee culturen: een collectivistische, contextgevoelige cultuur en een individualistische, weinig contextgevoelige cultuur. Voor de test werd gebruik gemaakt van retrospectieve hardopdenkprotocollen en de plus-minmethode. Uit het onderzoek blijkt dat de plus-minmethode aanzienlijk minder problemen aan het licht brengt bij proefpersonen uit een collectivistische cultuur. Retrospectieve hardopdenkprotocollen blijken minder gevoelig voor culturele invloeden, maar er zijn wel verschillen: proefpersonen uit een collectivistisch cultuur vallen minder vaak uit de rol van gebruiker die ze in de test moeten aannemen en hun commentaar is vaak indirecter geformuleerd dan dat van de proefpersonen uit een individualistische cultuur.
Het onderzoek is gebaseerd op het afstudeeronderzoek van Marinda Hall.
Een Engelstalige versie van het artikel is verschenen in Technical Communication.
Click hier voor details over deze publicatie